tk10 App-এর গোপনীয়তা নীতি

কোন তথ্য রাখা হয়

tk10 App-এ সাধারণত অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডিভাইস তথ্য, আর লগইন ইতিহাস রাখা হয় এগুলো সেবা চালাতে, নিরাপত্তা বাড়াতে, আর ভুল প্রবেশ ঠেকাতে কাজে লাগে

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash বা Nagad দিয়ে অ্যাকাউন্ট সেটআপ করেন সেই সময় শুধু দরকারি তথ্যই দেখা হয়, বাড়তি কিছু নয়

আমাদের রেকর্ডে 735K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী আর 11,908টি রিভিউ আছে এই স্কেল সামলাতে তথ্যের স্তরভাগ আর কড়া নিয়ন্ত্রণ জরুরি

tk10 App-এ তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

1. রেজিস্টার যাচাই

   tk10 Register-এর সময় তথ্য মিলিয়ে দেখা হয় এতে ভুয়া অ্যাকাউন্ট কমে

2. লগইন সুরক্ষা

   tk10 Login-এ সেশন, ডিভাইস, আর সময়ের ধরন দেখা হয় অচেনা প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাক্সেস থামতে পারে

3. সহায়তা ট্র্যাকিং

   আপনি সাহায্য চাইলে আগের অনুরোধের রেকর্ড দেখা হয় এতে উত্তর দিতে কম সময় লাগে

tk10 2019 থেকে চলছে এই সময়ে 634+ শিরোনাম আর 19টি দেশে পরিষেবা ধরে রাখা হয়েছে

নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ আর তথ্য-সুরক্ষা

সার্ভার, অ্যাক্সেস, আর সেশনএই তিন স্তরে সুরক্ষা রাখা হয় 99.1% আপটাইমের সঙ্গে তথ্য পড়া বা বদলানোর ঝুঁকি কমিয়ে রাখা হয়

lgpd-ধরনের তথ্য-সুরক্ষা নীতির ভাবনা এখানে একই রকম দরকারি কারণ ছাড়া কোনো তথ্য ব্যবহার করা হয় না, আর সংবেদনশীল অংশ আলাদা করে রাখা হয়

তথ্য কতদিন রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে দরকারি তথ্য রাখা হয় নিষ্ক্রিয় হলে কিছু লগ নিয়মিত মুছে বা আর্কাইভ করা হয়

Bangladesh-এর মোবাইল ব্যবহারকারীদের অনেকেই মাঝেমধ্যে ডিভাইস বদলান তাই পুরোনো সেশন আর লগইন ইতিহাস সংক্ষেপে রাখা হয়, যাতে নতুন ডিভাইসে ঝামেলা না বাড়ে

সংবেদনশীল তথ্য দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হয় না উদ্দেশ্য শেষ হলে সেটি কম সময়েই সরিয়ে দেওয়া হয়

বাহ্যিক স্থানান্তর আর সীমান্তপারের সেবা

কিছু প্রযুক্তিগত কাজ দেশের বাইরে থাকা অবকাঠামোতে চলতে পারে তবু তথ্য একই সুরক্ষা নিয়মে আটকে রাখা হয়

যদি Dhaka থেকে কেউ bKash, Nagad, বা Rocket-ভিত্তিক প্রক্রিয়া ব্যবহার করেন, সেখানেও একই রকম নিয়ন্ত্রণ থাকে তথ্য কোথায় যাচ্ছে, সেটি নীতিতেই উল্লেখ থাকে

ছোটদের তথ্য আর বয়স যাচাই

১৮ বছরের নিচের কারও জন্য আলাদা সতর্কতা থাকে ভুল বয়স দেখালে অ্যাকাউন্ট সীমিত হতে পারে

এখানে পরিবার, শিক্ষক, আর অভিভাবকের ভূমিকা গুরুত্বপূর্ণ সন্দেহ হলে সহায়তা টিমে জানানোই ভালো

ডেটা ভাঙন হলে কী হয়

সমস্যা ধরা পড়লেই তদন্ত শুরু হয় প্রথম 24 ঘণ্টার মধ্যে লগ, অ্যাক্সেস, আর প্রভাবের পরিধি দেখা হয়

প্রয়োজনে ক্ষতিগ্রস্ত অংশ আলাদা করা হয়, আর নিরাপদ পথ চালু থাকে ব্যবহারকারীরা কী করতে হবে, সেটাও ধাপে ধাপে জানানো হয়

পরিবর্তন, যোগাযোগ, আর সহায়তা

নীতিতে পরিবর্তন এলে এই পাতা আপডেট করা হয় বড় পরিবর্তন হলে নতুন তারিখ দেখানো থাকে

আপনার মনে প্রশ্ন থাকলে tk10 যোগাযোগ পাতা দেখুন আর সেটআপ বুঝতে চাইলে tk10 সহায়তা নির্দেশিকা কাজে দেবে

tk10 App-এ গোপনীয়তা, তথ্য-সুরক্ষা, আর নিরাপত্তা একসঙ্গে কাজ করে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা তাই লগইন, রেজিস্টার, আর APK ব্যবহারে বেশি নিশ্চিন্ত থাকেন